Có 2 kiểu người bán hàng thường gặp: ‘Product-focused seller’ và ‘Problem-focused seller’.
Tức một seller thì cố gắng tìm kiếm buyer có nhu cầu sản phẩm dịch vụ, cũng như thường dành phần lớn thời gian để nói về đặc điểm, cấu tạo vv…
Seller còn lại thì tìm buyer có problem mà sản phẩm dịch vụ có thể giúp giải quyết.
Động lực của product-focused seller là doanh số.
Còn yếu tố thúc đẩy problem-focused seller là sự hài lòng của buyer.
Trịnh Minh Thảo
TS Trịnh Minh Thảo (Seller/Trainer/Author) 